Aurélien: Merci en effet recevoir des virement SWIFT au plus vite sera le bienvenu !

Aurélien: Donc vous y travaillez mais concrètement cela veut dire que l’on ne peut toujours pas recevoir de virements de l’international ? (Japon par ex.)

Merci.

Anna Renaud: En effet, pour le moment nous ne proposons pas la réception de virements depuis l'international (hors zone SEPA).

Aurélien: bonjour et merci pour l'update. Effectivement ce serait très pratique ! Car aucune autre solution pour le moment ...

Aurélien: Pour moi, C'est plus important d'envoyer que recevoir de l'argent..... Dans les deux sens vous prenez trop de temps, ça devrait être votre priorité de écourter ce temps d'attente!

Aurélien: 3 ans pour entamer des démarches ça pourrait sembler un peu long, non ? Cela n'était pas votre priorité avant 2022 ?

Bastien Chilloux: Je vous rejoins sur le fait que nous n'avons effectivement pas priorisé sur ce sujet avant 2022, ce qui peut sembler très long, je vous l'accorde bien volontiers. Nous sommes très transparents sur nos priorités, et nous avons commencé à évoquer des premiers efforts en avril 2022, vous pouvez facilement retrouver quelles sont nos priorités grâce au statut de chaque ticket.

Nous ne l'avions pas priorisé car contrairement à ce que l'on peut penser et voir sur Canny, la possibilité de pouvoir envoyer / recevoir des virements internationaux ne concerne qu'une partie minoritaire des clients Shine travaillant avec des clients / partenaires situés hors zone EURO. La grande majorité de nos clients travaille en France, ou le cas échéant en Europe. Et la complexité associée à ce projet est assez importante.

Nous sommes bien conscients que c'est très pénalisant pour les clients comme vous qui en auraient besoin, et nous en sommes désolés. Ce sont les choix que nous avons fait, et nous avons en attendant fait notre possible pour vous proposer des partenariats avec des sociétés comme IBANfirst notamment.

Entre temps nous avons avancé sur des sujets importants pour tous nos clients et pour Shine (notamment le rapprochement avec la Société Générale, qui va nous permettre d'aller plus vite), et nous sommes enfin en mesure de pouvoir avancer sur ce sujet 🤗

Avec les virements instantanés et les sous-comptes, les virements internationaux font partie de nos 3 priorités principales sur la partie bancaire à ce jour, et nous allons tout faire pour vous proposer ça le plus rapidement possible, en 2023.

Aurélien: Justement, la plupart des clients Shine n'en ont pas besoin. Ceux qui en ont impérativement besoin ne souscrivent tout simplement pas chez vous, en tout cas pour le moment. Donc en terme d'analyse des avis clients c'est peu représentatif de la réalité du marché et des besoins bancaires. Et il suffit de jeter un œil au classement des tickets pour constater que la requête numéro 1 est celle-ci...

Développer rapidement ce type de fonctionnalité - déjà intégrée depuis longtemps chez de nombreux concurrents - vous permettrez d'élargir votre clientèle en rattrapant votre retard.

Bastien Chilloux: "Ceux qui en ont impérativement besoin ne souscrivent tout simplement pas chez vous, en tout cas pour le moment." Oui vous avez raison, mais ces clients potentiels ne sont pas la majorité des clients. Nous le constatons tous les jours avec les chiffres auxquels nous avons accès (en dehors de Shine donc), les virements internationaux ne représentent qu'une petite partie des virements effectués, et donc des clients.

Nous ne sommes pas en train de dire que ça ne sert à rien, ou que nous n'avions pas envie de le faire. Bien au contraire, nous sommes conscients que c'est un sujet important (effectivement numéro 1 sur Canny), ce n'était simplement pas le plus important pour l'ensemble de nos clients sur ces dernières années, et aussi pas le bon timing pour Shine. Mais cette période est révolue, et je peux vous assurer que nos développeurs ont pris le sujet avec beaucoup de motivation :)

Pour répondre à votre 2e point, nous sommes d'accord, et c'est pour cela que nous l'avons enfin priorisé.

Aurélien: Très bien alors, il ne reste plus qu'à s'y atteler ! :)

Aurélien: Nous attendons avec impatience cette fonctionalité, au moins la reception SWIFT.

Aurélien: Bonjour,

Nous sommes sur le point d'entamer Q2 2023 et cette tâche est toujours au statut "planned" alors que la possibilité de recevoir des virements SWIFT était prévu pour Q1/Q2 2023.

Est il possible d'avoir une mise à jour sur l'avancement de cette tâche qui est très attendue ?

Merci

Sébastien Alfaiate: oui et toujours pas de nouvelles pour les sous-comptes :(, ça devient vraiment long